“Mijn website ziet er nochtans goed uit.”
Het is misschien wel de zin die ik het vaakst hoor tijdens een eerste kennismaking. En meestal klopt ze ook. De website oogt professioneel, de foto’s zijn mooi en technisch werkt alles zoals het hoort. Toch blijven de aanvragen uit.
Dat heeft zelden met het design te maken.
Een website die klanten oplevert, doet veel meer dan er goed uitzien. Ze moet vertrouwen opwekken, duidelijk communiceren en bezoekers stap voor stap begeleiden naar een volgende actie. Zodra één van die elementen ontbreekt, verlies je mensen. Vaak zonder dat je het zelf merkt.
Uit onderzoek blijkt dat bezoekers binnen enkele seconden beslissen of ze op een website blijven of opnieuw vertrekken. In die korte tijd willen ze antwoord op drie eenvoudige vragen.
Wanneer één van die vragen onbeantwoord blijft, haken veel bezoekers af. Niet omdat jouw dienst niet interessant is, maar omdat de boodschap niet duidelijk genoeg is.
Design speelt uiteraard een belangrijke rol. Een verzorgde uitstraling wekt vertrouwen en zorgt voor een professionele eerste indruk. Maar design alleen overtuigt niemand.
Ik zie regelmatig websites waar veel tijd en budget naar het ontwerp zijn gegaan, terwijl de teksten nauwelijks uitleggen wat het bedrijf precies doet. Of websites waar zoveel informatie op de homepage staat dat bezoekers door de bomen het bos niet meer zien.
Een website hoeft niet alles te vertellen. Ze moet vooral de juiste informatie op het juiste moment tonen.
Je hoeft geen uitgebreide analyse te maken om te voelen dat er iets niet klopt. Vaak herken je één of meerdere van deze signalen.
Dat laatste hoor ik trouwens vaker dan je denkt.
Veel ondernemers starten een nieuw webproject met de vraag hoe hun website eruit moet zien. Logisch, want design is zichtbaar.
Toch begint een sterke website ergens anders. Eerst moet duidelijk zijn wie je wilt aanspreken, welk probleem je oplost en waarom iemand net voor jou zou kiezen. Pas daarna heeft het zin om na te denken over kleuren, fotografie of animaties.
Dat is ook de reden waarom ik bij elk project eerst de inhoud scherp zet. Wanneer de boodschap klopt, volgen structuur en vormgeving bijna vanzelf.
Open je homepage en probeer ze eens te bekijken alsof je jouw bedrijf niet kent.
Als je op één van die vragen twijfelt, ligt daar waarschijnlijk de grootste winst.
Nog voor iemand je belt, mailt of een afspraak maakt, heeft je website haar werk al gedaan. Ze heeft vertrouwen opgebouwd of net niet. Ze heeft nieuwsgierigheid gewekt of verwarring gecreëerd.
Daarom is een website geen online brochure. Ze is vaak de eerste indruk van je bedrijf. En zoals bij elke eerste indruk krijg je meestal maar één kans.
Misschien klopt je website technisch nog perfect, maar vertelt ze niet langer het verhaal van het bedrijf dat je vandaag bent.
Benieuwd waar de grootste verbeterpunten liggen? Bekijk onze dienst Websites of plan een vrijblijvende kennismaking. We kijken graag samen hoe je website niet alleen mooier, maar vooral sterker kan worden.
